Leistungsbeschreibung

Leistungsbeschreibungen

Leistungsbeschreibung sipgate

Die folgenden Leistungsbeschreibungen regeln den Inhalt sowie die Bedingungen zur Nutzung der Leistungen der sipgate GmbH (im Folgenden sipgate). Sofern und soweit der Kunde für die nachfolgenden Leistungen ein Entgelt zu entrichten hat, ist dieses entweder in der besonderen Leistungsbeschreibung oder in der jeweils aktuellen Fassung der Tarifliste unter http://www.live.sipgate.de/rates geregelt. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung von sipgate.

1. Allgemeine Leistungsmerkmale der sipgate Produkte: 1.1. sipgate Account; 1.2. sipgate Guthabenkonto; 1.3. Allgemeine Leistungsmerkmale für VoIP-Anschlüsse von sipgate; 1.4. Rufnummern; 1.5. Verbindungsleistungen; 1.6. Zugang zur sipgate Webseite / Weboberfläche; 1.7. sipgate Web-SMS; 1.8. sipgate Web-Fax; 1.9. sipgate Voicemail
2. Besondere Leistungsmerkmale / Leistungsmerkmale sipgate Produkte: 2.1. sipgate basic; 2.2. sipgate team edition

1. Allgemeine Leistungsmerkmale der sipgate Produkte

Diese allgemeinen Leistungsmerkmale finden Anwendung, soweit der Kunde einen Vertrag über eine der unter 2. genannten Leistungen mit sipgate abgeschlossen hat oder Inhaber eines sipgate Accounts nach 1.1. ist. Ergänzend gelten die AGB für die Nutzung von sipgate.

1.1. sipgate Account

sipgate weist dem Kunden im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen einen so genannten sipgate Account zu. Dieser enthält die Gesamtheit der für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und sipgate relevanten Daten. In diesem Zusammenhang wird dem Kunden eine Kundennummer zugeordnet. Im Rahmen dieses Accounts führt sipgate zudem das Guthabenkonto des Kunden.

1.2. sipgate Guthabenkonto

Um kostenpflichtige Leistungen in Anspruch nehmen zu können, muss auf dem sipgate Guthabenkonto ein ausreichendes Guthaben aufgeladen sein.
Dem Kunden stehen die in Nr. 4 der sipgate AGB genannten Möglichkeiten zum Aufladen seines sipgate Guthabenkontos zur Verfügung.

1.3. Allgemeine Leistungsmerkmale für VoIP-Anschlüsse von sipgate

1.3.1. sipgate stellt dem Kunden im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten einen VoIP-Anschluss nach Maßgabe der nachfolgenden Regelungen sowie der besonderen Leistungsbeschreibung für den von dem Kunden gewählten Vertrag zur Verfügung. Der Anschluss ermöglicht dem Kunden, sich über einen geeigneten Internetzugang per SIP in Anlehnung an RFC 3261 mit einem SIP-Server zu verbinden.

1.3.2. SIP-Server weisen eine über 365 Tage im Jahr gemittelte Mindestverfügbarkeit von 98% auf. Der SIP-Server gilt als verfügbar, wenn der Kunde eine Verbindung zum Server aufbauen kann. Wartungs-, Installations- und Umbauzeiten sind explizit von der Berechnung der SIP-Serververfügbarkeit ausgeschlossen. Durch die technischen Gegebenheiten anderer Telekommunikationsnetze, der vom Kunden eingesetzten Internetanbindung sowie seiner sonstigen Hard- und Software können Übertragungsqualität und Verfügbarkeit eingeschränkt sein. Diese können möglicherweise zu Einschränkungen führen, die nicht im Einflussbereich von sipgate liegen. Diese Einschränkungen hat sipgate nicht zu vertreten.

1.3.3. Die jeweils gültige Preisliste für Verbindungsentgelte steht im Internet unter http://www.live.sipgate.de/rates zum Abruf bereit.

1.4. Rufnummern

1.4.1. sipgate teilt dem Kunden nach Maßgabe der nachfolgenden Regelungen eine oder mehrere geographische Rufnummern zu. Diese Rufnummern ermöglichen den Zugang zum öffentlichen Telefonnetz mittels ein- und ausgehender Verbindungen.

1.4.2. Kunden mit Wohn- oder Firmensitz auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland können nach Maßgabe des gebuchten Vertrages eine einzelne oder mehrere dem Wohn- oder Firmensitz entsprechende, geografische Rufnummer buchen, soweit diese für sipgate verfügbar ist/sind. Die Zuteilung von einzelnen oder mehreren Rufnummern erfolgt unter dem Vorbehalt, dass die Zuteilung mit den einschlägigen öffentlich-rechtlichen Regelungen vereinbar ist.

1.4.3. Kunden, die bereits bei einem anderen Diensteanbieter eine geographische Rufnummer haben, können diese zu sipgate portieren. Seitens sipgate werden dem Kunden für die Portierung zu sipgate keine Gebühren berechnet. Bei dem jeweilis aktuellen Anbieter des Kunden können Gebühren für die Portierung von Rufnummern entstehen.

1.4.4. Kunden können nach Maßgabe der Leistungsbeschreibung "internationale Rufnummern" eine oder mehrere Rufnummer(n) bestimmter internationaler Staaten buchen, soweit diese für sipgate verfügbar ist/sind. Diese Rufnummern sind ebenfalls aus dem öffentlichen Telefonnetz erreichbar. Die Zuteilung von internationalen Rufnummern erfolgt unter dem Vorbehalt, dass die Zuteilung mit den einschlägigen öffentlich-rechtlichen Regelungen vereinbar ist.

1.4.5. Für die Zuteilung von geographischen Rufnummern wird ein einmaliges Bearbeitungsentgelt für den im Rahmen der Zuteilung entstehenden Arbeitsaufwand berechnet. Die Höhe des Bearbeitungsentgelts für die Einrichtung von Rufnummern ist unter http://www.live.sipgate.de/editions abrufbar.

1.4.6. Der Kunde kann gegen ein Entgelt von € 29,00* pro Portierungsauftrag bis zu zehn der ihm zugeteilten oder portierten Rufnummern aus dem selben Ortsnetz (MSN) bei einem anderen Diensteanbieter aktivieren lassen (Rufnummernportierung). Bei zugeteilten oder portierten zusammenhängende Rufnummern aus einem Rufnummernblock (RNB) fällt ebenfalls ein Entgelt von € 29,00* pro Portierungsauftrag an, wobei ab der elften Rufnummer ein zusätzliches Entgelt i.H.v. € 0,85* je Rufnummer berechnet wird. Sonderrufnummern können nicht portiert werden.

1.4.7. Der Kunde kann ihm zugeteilte Rufnummern jederzeit zurückgeben; eine Erstattung der von ihm für die Zuteilung gezahlten Kosten erfolgt nicht.

1.4.8. Die Mitnahme von geographischen Rufnummern (z.B. bei Umzug) in andere Ortsnetzbereiche ist nicht möglich.

1.4.9. Die Kosten von Rufnummern sind unter http://www.live.sipgate.de/editions abrufbar.

1.5. Verbindungsleistungen

1.5.2. Die Verbindungen zu bestimmten Rufnummerngassen (z.B. bestimmter Mehrwert- und Auskunftsdienste) können im Rahmen der Internettelefonie nicht über das Netz von sipgate geführt werden. Eine Aufstellung der ausgeschlossenen Dienste und Vorwahlen ist in der Tarifliste unter http://www.live.sipgate.de/rates abrufbar.

1.5.3. Die Herstellung von Verbindungen zu geografischen Einwahlnummern für den Zugang zum Internet ist ausgeschlossen.

1.5.4. Notrufe über die Rufnummern 110 und 112 sind möglich und werden unter Verwendung der vom Kunden angegebenen Adresse an die zuständige Rettungsleitstelle weitergeleitet. Weitere Informationen unter Hinweise zum Absetzen von Notrufen.

1.5.5. sipgate behält sich vor, im Interesse der Kunden zum Schutz vor Missbrauch und im Sinne des Verbraucherschutzes einzelne Zielrufnummern, Zielrufnummerngruppen oder Zielländer zu sperren. Eine Aufstellung über alle entsprechenden Sperren oder Beschränkungen, soweit diese eingerichtet sind, stellt sipgate auf Nachfrage unverzüglich zur Verfügung.

1.5.6. Die Anwahl einer Rufnummer ist nicht zulässig, wenn die Verbindung vom Angerufenen nicht gewünscht ist oder bekannt ist, dass die Verbindung vom Angerufenen durch technische Vorkehrungen oder auf seine Veranlassung von Dritten verhindert wird. Nicht gestattet sind insbesondere auch Anrufe, die nach dem TKG untersagt sind (z.B. Cold Calls, Anrufe über Dialer).

1.5.7. Eine vollständige oder teilweise Gebrauchsüberlassung an Dritte ist nur gestattet, falls diese dritten Personen der häuslichen Gemeinschaft (bei privater Nutzung) oder dem Geschäftsbetrieb (bei gewerblicher Nutzung) zugehören.

1.5.8. Nach dem TKG dürfen bestimmte Rufnummern nicht beim Verbindungsaufbau übermittelt werden. Dies sind insbesondere, aber nicht ausschließlich, deutsche Rufnummern für Auskunftsdienste, Kurzwahldienste, Massenverkehrsdienste, Neuartige Dienste oder Premium Dienste sowie ausländische Rufnummern. Der Kunde verpflichtet sich, nicht gegen diese Bestimmungen zu verstoßen.

1.6. Zugang zur sipgate Webseite / Weboberfläche

sipgate stellt dem Kunden einen Zugang zur Weboberfläche zur Verwaltung und Nutzung der verschiedenen sipgate Dienste und Funktionen zur Verfügung. Der Zugang zur sipgate Webseite bzw. zur Weboberfläche ist in der Regel 24 Stunden täglich verfügbar. sipgate übernimmt jedoch weder eine Gewähr für die ununterbrochene Erreichbarkeit, noch für eine ununterbrochene Verfügbarkeit sämtlicher Funktionen.

1.6.1. Administrator-/Benutzerkonten
Beim Zugang zur Weboberfläche sind zwei Berechtigungsstufen zu unterscheiden: das Administratorkonto und das Benutzerkonto. Der Zugang zu einem dieser Konten ist über einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt.
Zunächst wird dem Kunden Zugriff auf sein persönliches Administratorkonto eingeräumt. In diesem Konto kann der Kunde über die Weboberfläche auf alle Informationen zugreifen (z.B. Rechnung, Guthaben, Einzelverbindungsnachweis) und grundlegende Einstellungen vornehmen, so kann er in diesem Konto je nach Vertrag (siehe 2. besondere Leistungsmerkmale / Leistungsmerkmale der sipgate Produkte) weitere Benutzerkonten eröffnen oder verschiedene Standorte oder Gruppen einrichten.
Mit einem Benutzerkonto hat der Benutzer vollen Zugriff auf die Funktionalität der Weboberfläche (z.B. Anruflisten, Click2Dial, personalisiertes Telefonbuch) und seine individuellen Telefonie-Einstellungen. Ein Benutzerkonto hat keinen Zugriff auf die Verwaltung des Accounts (z.B. Rechnung, Guthabenkonto, etc.). Einem Benutzer können jedoch weitergehende Rechte (Administratorrechte) eingeräumt werden.

1.6.2. Einzelverbindungsnachweis
Entsprechend der Konfiguration im Administratorkonto besteht die Möglichkeit, Einzelverbindungsnachweise abzurufen. Es wird auf die entsprechenden Regelungen in den sipgate AGB bzw. der Datenschutzerklärung verwiesen.

1.6.3. Anruflisten / Ereignisliste
Telefonate, Faxe, SMS die über sipgate ein- oder ausgehen, werden dem Benutzer auf der Weboberfläche angezeigt. Der Benutzer kann Informationen (Zeitpunkt, Dauer, etc.) ein- und ausgehender Verbindungen aufrufen und Notizen zu einzelnen Ereignissen machen. Es wird auf die entsprechenden Regelungen in den sipgate AGB verwiesen.

1.7. sipgate Web-SMS

1.7.1. sipgate bietet Kunden in bestimmten Tarifmodellen die Möglichkeit, durch ein Online-Formular Kurzmitteilungen (SMS) zu versenden.

1.7.2. Die Preise für diese Kurzmitteilungen sind unter http://www.live.sipgate.de/rates online einsehbar.

1.7.3. Es ist nicht gestattet, Kurzmitteilungen an Empfänger zu versenden, die mit dem Empfang der Nachrichten nicht einverstanden sind. Ausgeschlossen sind auch Versendungen, die rechtlich nicht gestattet sind (z.B. SPAM).

1.7.4. Eine Nutzung von sipgate SMS für einen automatisierten Versand ist nicht gestattet.

1.7.5. Wählt der Kunde die Aktivierung seiner Mobilfunknummer als Absender, verpflichtet sich der Kunde, nur ihm zugehörige Nummern zu aktivieren.

1.7.6. sipgate speichert ein- und ausgehende SMS für den Kunden. Eine Garantie für die Speicherung der SMS besteht nicht. sipgate empfiehlt deshalb generell eine Sicherheitskopie von jeder SMS anzufertigen.

1.8. sipgate Web-Fax

1.8.1. sipgate bietet Kunden in bestimmten Tarifmodellen die Möglichkeit, durch ein Online-Formular Faxnachrichten zu versenden und zu empfangen.

1.8.2. Die Preise für Faxversendungen sind identisch mit denen für Sprachtelefonate, sofern unter http://www.live.sipgate.de/rates nicht anders ausgewiesen.

1.8.3. Es ist nicht gestattet, Faxe an Empfänger zu versenden, die mit dem Empfang der Nachrichten nicht einverstanden sind. Ausgeschlossen sind auch Versendungen, die rechtlich nicht gestattet sind (z.B. SPAM).

1.8.4. Eine Nutzung von sipgate Fax für einen automatisierten Versand ist nicht gestattet.

1.8.5. sipgate speichert ein- und ausgehende Faxe für den Kunden. Eine Garantie für die Speicherung der Faxe besteht nicht. sipgate empfiehlt deshalb generell eine Sicherheitskopie von jeder Faxsendung anzufertigen.

1.9. sipgate Voicemail

1.9.1. sipgate bietet dem Kunden in bestimmten Tarifmodellen die Möglichkeit, Anrufbeantworterfunktionen zu konfigurieren und zu nutzen.

1.9.2. sipgate stellt dem Kunden eine Voicemail zur Verfügung, auf die bei Bedarf eingehende Telefonate umgeleitet werden können. Die hinterlassenen Nachrichten können von der Weboberfläche, vom Telefon oder von externen Telefonen abgehört, vom Benutzerkonto heruntergeladen werden oder an eine beliebige E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. Die Nachrichten liegen als mp3-Datei vor. Die Nachrichtenlänge kann jeweils bis zu zwei Minuten betragen.

1.9.3. sipgate speichert Voicemails für den Kunden. Eine Garantie für die dauerhafte Speicherung der Voicemails besteht nicht. sipgate empfiehlt deshalb generell eine Sicherheitskopie von jeder Voicemail anzufertigen.

2. Besondere Leistungsmerkmale / Leistungsmerkmale der sipgate Produkte

Ergänzend gelten die sipgate AGB und die Leistungsmerkmale der allgemeinen Leistungsbeschreibung sipgate.

2.1. sipgate basic

2.1.1 Das Produkt
sipgate stellt Kunden, die einen sipgate basic Vertrag geschlossen haben, Telefoniefunktionen für eine Person sowie einen Zugang zur Weboberfläche zur Verwaltung und Nutzung der verschiedenen sipgate Dienste und Funktionen zur Verfügung.
Der Kunde erhält Zugriff auf ein Administratorkonto.
Im Produkt enthalten ist ein VoIP-Anschluss und die Möglichkeit, zusätzlich zwei externe Telefone mittels Parallelruf einzubinden (also z.B. Mobiltelefone oder vorhandene Festnetztelefone). Der Kunde kann dem VoIP-Anschluss seine Rufnummern (vgl. Nr. 1.4.) zuordnen.
Der Kunde erhält zudem die Möglichkeit, über die Weboberfläche SMS nach Maßgabe der Nr. 1.7. der Leistungsbeschreibung zu versenden.
Zum weiteren Funktionsumfang gehört eine Voicemail, die der Kunde sowohl über die Webseite als auch über ein Telefon abrufen kann (vgl. Nr. 1.9.).
Ebenso enthalten ist die Möglichkeit, Faxe über die sipgate Weboberfläche nach Maßgabe der Nr. 1.8. der Leistungsbeschreibung zu versenden. Faxempfang ist mit 'sipgate basic' nicht möglich.

2.1.2 Keine Grundgebühr
Für einen sipgate basic Vertrag fallen weder eine Grundgebühr noch ein Anschlussentgelt an.
Die Kosten für die jeweiligen Verbindungen (Telefon, SMS, Fax) sowie die Kosten für die abgeleitete Zuteilung von weiteren Rufnummern richten sich nach der Preis-/Tarifliste (http://www.live.sipgate.de/rates.
Pro Person kann nur ein einzelner sipgate basic Vertrag abgeschlossen werden.

2.2. sipgate team edition

2.2.1. Testphase
Kunden können die sipgate team edition 30 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Hierfür richtet sipgate dem Kunden einen sipgate Account ein und erteilt dem Kunden für die Testphase fünf kostenlose 0180-1 Rufnummern.
Der Kunde zahlt in der Testphase nur die Verbindungsentgelte entsprechend der Tarifliste. Nach Ablauf der Testphase endet der Vertrag automatisch. Die für die Testphase zugeteilten 0180-1 Rufnummern fallen weg.
Der sipgate Account des Kunden bleibt weiterhin kostenlos bestehen und kann jederzeit auf Wunsch gelöscht werden.
Der Kunde kann jederzeit während der Testphase oder im Anschluss an diese einen sipgate team edition Vertrag schließen.

2.2.2 sipgate team edition 3, 5, 10, 25, 50, 100
2.2.2.1. Das Produkt
sipgate stellt Kunden, die einen sipgate team edition Vertrag geschlossen haben, Telefonanlagenfunktionen für eine bestimmte Anzahl (3, 5, 10, 25, 50, 100) von Personen sowie für jede dieser Personen einen Zugang zur Weboberfläche zur Verwaltung und Nutzung der verschiedenen sipgate Dienste und Funktionen zur Verfügung.
Mit dem Produkt 'sipgate team edition' erhält der Kunde Zugriff auf eine webbasierte Telefonanlage, die über den Webbrowser konfiguriert werden kann.
Der Kunde erhält Zugriff auf ein Administratorkonto, in dem er weitere Benutzerkonten einrichten und verwalten kann. Diese Konten können ebenfalls mit Administratorrechten ausgestattet werden.
Im Produkt enthalten sind je nach Vertrag eine bestimmte Anzahl von VoIP-Anschlüssen (siehe Nr. 1.3.) und die Möglichkeit, zusätzlich externe Telefone für Parallelrufe einzubinden (also z.B. Mobiltelefone oder vorhandene Festnetztelefone). Für jeden VoIP-Anschluss kann der Kunde Rufnummern und interne Durchwahlen hinterlegen. Die erforderlichen Rufnummern kann der Kunde entsprechend der Nr. 1.4. zu sipgate portieren oder buchen.
Der Kunde kann in seinem Account auch verschiedene Standorte festlegen.
Zusätzlich beinhaltet das Produkt die Möglichkeit, Benutzerkonten in Gruppen zu organisieren.
Der Kunde erhält zudem die Möglichkeit, über die Weboberfläche SMS nach Maßgabe der Nr. 1.7. der Leistungsbeschreibung zu versenden.
Zum weiteren Funktionsumfang gehört eine bestimmte Anzahl von Voicemails, die der Kunde sowohl über die Webseite als auch über ein Telefon abrufen kann (vgl. Nr. 1.9.).
Ebenso enthalten ist die Möglichkeit, Fax über die sipgate Weboberfläche nach Maßgabe der Nr. 1.8. der Leistungsbeschreibung zu versenden und zu empfangen. Für den Faxempfang ist eine Rufnummer erforderlich.

2.2.2.2. Übersicht Leistungsmerkmale und Grundpreis von sipgate 3, 5, 10, 25, 50, 100

Der monatliche Grundpreis kann jederzeit unter http://www.live.sipgate.de/editions abgerufen werden.

Vertragstyp	Anzahl Benutzer- konten	Anzahl Telefon- anschlüsse	Anzahl externe Telefone	Anzahl gleichzeitiger Telefonate	Anzahl der Voicemails, der Faxan- schlüsse, der SMS-Portale	Anzahl der Standorte
sipgate 3	3	6	6	6	3	3
sipgate 5	5	10	10	10	5	5
sipgate 10	10	20	20	20	10	10
sipgate 25	25	50	50	50	25	10
sipgate 50	50	100	100	100	50	10
sipgate 100	100	200	200	200	100	10

2.2.3. Vertragslaufzeit und Kündigung
Die Vertragslaufzeit für sipgate team edition Produkte beträgt einen Monat. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag - wenn er nicht gekündigt wird - jeweils um einen Monat.
Der Kunde kann seinen sipgate team edition Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Tag zum Ende eines Monats ordentlich kündigen. Eine Erstattung der Grundgebühr für den laufenden (angefangenen) Monat erfolgt auch im Kündigungsfall nicht.
Der sipgate Account bleibt nach Kündigung des Vertrages kostenlos bestehen und kann jederzeit auf Wunsch des Kunden gelöscht werden. sipgate behält sich vor, inaktive Accounts nach Maßgabe der geltenden sipgate AGB zu löschen.

2.2.4. Wechseln des Vertrages
Der Kunde kann jederzeit in einen beliebigen anderen sipgate team edition Vertrag wechseln. Der neue Vertrag kann sofort genutzt werden. Der Kunde zahlt den neuen Vertrag nur anteilig für den aktuellen Monat, wobei es keine Rückerstattung der Monatsgebühr des ursprünglichen Vertrages gibt.

2.2.5. Verbindungsentgelte für Telefonate, SMS, Faxnachrichten sowie Zahlverfahren
Unter http://www.live.sipgate.de/rates befindet sich eine Übersicht über die Kosten für die ausgehenden Verbindungen (Telefon, SMS, Fax) für die sipgate team edition.
Voraussetzung für die Nutzung der sipgate team edition Produkte ist die Teilnahme des Kunden an dem Lastschrift- oder Kreditkartenverfahren (4.2. der sipgate AGB) sowie die Zustimmung des Kunden zur Abrechnung der Leistungen nach der Auto-Prepay-Methode nach den geltenden AGB (4.1. der sipgate AGB)

sipgate GmbH, Düsseldorf, den 3. Juli 2009

Leistungsbeschreibung sipgate trunking

Die folgenden Leistungsbeschreibungen regeln den Inhalt sowie die Bedingungen zur Nutzung des Produktes sipgate trunking.

1. Allgemeine Leistungsmerkmale

1.1 sipgate Account

1.2. sipgate Guthabenkonto

Um kostenpflichtige Leistungen in Anspruch nehmen zu können, muss auf dem sipgate Guthabenkonto ein ausreichendes Guthaben aufgeladen sein.

Dem Kunden stehen die in Nr. 4 der sipgate AGB genannten Möglichkeiten zum Aufladen seines sipgate Guthabenkontos zur Verfügung.

1.3. Allgemeine Leistungsmerkmale für VoIP-Anschlüsse von sipgate

1.3.1. sipgate stellt dem Kunden im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten einen oder mehrere VoIP-Anschluss/Anschlüsse nach Maßgabe der nachfolgenden Regelungen zur Verfügung. Der Anschluss ermöglicht dem Kunden, sich über einen geeigneten Internetzugang per SIP in Anlehnung an RFC 3261 mit einem SIP-Server zu verbinden.

1.3.3. Die jeweils gültige Preisliste für Verbindungsentgelte steht im Internet unter http://www.live.sipgate.de/rates zum Abruf bereit.

1.4. Rufnummern

Rufnummern werden dem Kunden nach nach Maßgabe der 'Leistungsbeschreibung nationale bzw. internationale Rufnummern' zugeteilt.

1.5. Verbindungsleistungen

1.5.1. An einem sipgate Anschluss können Telekommunikationsverbindungen entgegengenommen und Verbindungen zu anderen sipgate Anschlüssen sowie in das öffentliche Telefonnetz hergestellt werden. Die Durchlasswahrscheinlichkeit für diese Verbindungen liegt bei 97% im Jahresmittel.

1.5.2. Die Verbindungen zu bestimmten Rufnummerngassen (z.B. bestimmter Mehrwert- und Auskunftsdienste) können im Rahmen der Internettelefonie nicht über das Netz von sipgate geführt werden. Eine Aufstellung der ausgeschlossenen Dienste und Vorwahlen ist in der Tarifliste unter http://www.live.sipgate.de/rates abrufbar.

1.5.3. Die Herstellung von Verbindungen zu geografischen Einwahlnummern für den Zugang zum Internet ist ausgeschlossen.

1.5.4. Notrufe über die Rufnummern 110 und 112 sind möglich und werden unter Verwendung der vom Kunden angegebenen Adresse an die zuständige Rettungsleitstelle weitergeleitet. Weitere Informationen unter Hinweise zum Absetzen von Notrufen.

1.5.5. sipgate behält sich vor, im Interesse der Kunden zum Schutz vor Missbrauch und im Sinne des Verbraucherschutzes einzelne Zielrufnummern, Zielrufnummerngruppen oder Zielländer zu sperren. Eine Aufstellung über alle entsprechenden Sperren oder Beschränkungen, soweit diese eingerichtet sind, stellt sipgate auf Nachfrage unverzüglich zur Verfügung.

1.5.6. Die Anwahl einer Rufnummer ist nicht zulässig, wenn die Verbindung vom Angerufenen nicht gewünscht ist oder bekannt ist, dass die Verbindung vom Angerufenen durch technische Vorkehrungen oder auf seine Veranlassung von Dritten verhindert wird. Nicht gestattet sind insbesondere auch Anrufe, die nach dem TKG untersagt sind oder die von der Bundesnetzagentur als belästigend eingestuft werden (z.B. Cold Calls, Anrufe über Dialer).

1.5.7. Der parallele Verbindungsaufbau ist auf 10 Kanäle limitiert. sipgate behält sich vor, die Funktionalität von sipgate trunking einzuschränken oder zu verändern.

1.5.8. Die Benutzung von sipgate trunking durch Call Center ist nur nach vorheriger individueller Vereinbarung mit sipgate gestattet. Bitte kontaktieren Sie uns unter presales (at) sipgate.de. Der Betrieb von Power Dialern ist generell nicht gestattet.

1.5.9. Eine vollständige oder teilweise Gebrauchsüberlassung an Dritte ist nur gestattet, falls diese dritten Personen zu der häuslichen Gemeinschaft (bei privater Nutzung) oder zu dem Geschäftsbetrieb (bei gewerblicher Nutzung) des Kunden gehören.

1.5.10. Nach dem TKG dürfen bestimmte Rufnummern nicht beim Verbindungsaufbau übermittelt werden. Dies sind insbesondere, aber nicht ausschließlich, deutsche Rufnummern für Auskunftsdienste, Kurzwahldienste, Massenverkehrsdienste, Neuartige Dienste oder Premium Dienste sowie ausländische Rufnummern. Der Kunde verpflichtet sich, nicht gegen diese Bestimmungen zu verstoßen.

1.6. Zugang zur sipgate Webseite / Weboberfläche

1.6.1. Administratorkonto

Das Administratorkonto ist über eine Passwort-geschützte Webseite zugänglich.

In diesem persönliches Administratorkonto kann der Kunde über die Weboberfläche auf alle Informationen zugreifen (z.B. Rechnung, Guthaben, Einzelverbindungsnachweis) und grundlegende Einstellungen vornehmen.

1.6.2. Einzelverbindungsnachweis

Entsprechend der Konfiguration im Administratorkonto besteht die Möglichkeit, Einzelverbindungsnachweise abzurufen. Es wird auf die entsprechenden Regelungen in den sipgate AGB bzw. der Datenschutzerklärung verwiesen.

2. Besondere Leistungsbedingungen

2.1 sipgate trunking

sipgate stellt Kunden, die einen sipgate trunking Vertrag geschlossen haben, einen VoIP-Anschluss nach dem SIP-Standard zur Verfügung. Der Kunde hat somit die Möglichkeit, eine VoIP-fähige Telefonanlage mit sipgate zu nutzen. Die Verwaltung von Nebenstellen/Durchwahlen organisiert der Kunde in seiner Telefonanlage.

Nach Vorgabe des Kunden (durch entsprechende Einstellungen durch den Kunden im Administratorkonto) wird sipgate eingehende Verbindungen zu Rufnummern des Kunden (siehe 1.4. der Allg. Leistungsbeschreibung) dem sipgate trunking VoIP-Anschluss zuführen. Es können auch vom Kunden verlängerte Rufnummern berücksichtigt werden (Durchwahlfähigkeit). sipgate kann bei verlängerten Rufnummern mit mehr als 15 Ziffern (nach E.164 Spezifikation) die Erreichbarkeit nicht garantieren.

Die für die Nutzung von sipgate trunking erforderlichen Rufnummern kann der Kunde entsprechend der Nr. 1.4. zu sipgate portieren oder buchen.

Der Vertrag sipgate trunking ist mit anderen Verträgen kombinierbar, sofern nichts anderes in der besonderen Leistungsbeschreibung des anderen Vertrags geregelt ist.

2.2. Übersicht Leistungsmerkmale und Grundpreis von sipgate trunking

Der monatliche Grundpreis kann jederzeit unter http://www.live.sipgate.de/trunking abgerufen werden.

Vertrag	Channels IN	Channels OUT
trunking 2	2	100
trunking 10	10	100
trunking 50	50	100

2.3 Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit für sipgate trunking beträgt einen Monat. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag - wenn er nicht gekündigt wird - jeweils um einen Monat.

Der Kunde kann seinen sipgate trunking Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Tag zum Ende eines Monats ordentlich kündigen. Eine Erstattung der Grundgebühr für den laufenden (angefangenen) Monat erfolgt auch im Kündigungsfall nicht.

Der sipgate Account bleibt nach Kündigung des Vertrages kostenlos bestehen und kann jederzeit auf Wunsch des Kunden gelöscht werden. sipgate behält sich vor, inaktive Accounts nach Maßgabe der geltenden sipgate AGB zu löschen.

2.4. Preise, Verbindungsentgelte für Telefonate, Faxnachrichten sowie Zahlverfahren

Unter http://www.live.sipgate.de/rates befindet sich eine Übersicht über die Kosten für die ausgehenden Verbindungen (Telefon, Fax) für sipgate trunking.

Voraussetzung für die Nutzung von sipgate trunking ist die Teilnahme des Kunden an dem Lastschrift- oder Kreditkartenverfahren (4.2. der sipgate AGB) sowie die Zustimmung des Kunden zur Abrechnung der Leistungen nach der Auto-Prepay-Methode nach den geltenden AGB (4.1. der sipgate AGB).

sipgate GmbH, Düsseldorf, den 10.02.2010